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Politique de confidentialité 

La Société JAWS, telle que définie dans les Mentions légales, est le responsable du traitement au sens du RGPD, pour la collecte et le traitement des données à caractère personnel effectués sur le présent site accessible à l’adresse -  https://www.jaws-packraft.com.

A ce titre, JAWS s’engage à respecter les données personnelles vous concernant, qui sont collectées et traitées à l'occasion de votre utilisation du Site. A cet égard, JAWS respecte les législations européenne et française en matière de protection des données personnelles, principalement le règlement européen UE n°2016/679 dit « RGPD » et la loi n°78-17 dite « Informatique et Libertés ».

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1. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Les informations sont recueillies dans le but d’améliorer le fonctionnement du Site ainsi que l'expérience client et donc la satisfaction des Utilisateurs. Certaines de ces informations vous sont explicitement demandées, d’autres sont collectées automatiquement stockées sous une forme agrégée, ne permettant pas votre identification en tant que personne physique. Il arrive aussi que nous vous demandions des informations à caractère privé pour réaliser les Services que vous demandez.

Nous recueillons donc 2 types de données.

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1.1. Données statistiques de visite, agrégées
Une visite du Site web donne lieu à un recueil automatique d’informations générales. Ces données ne permettent pas de vous identifier en tant que personne physique.  Données recueillies automatiquement :

  • Prise en charge des cookies du domaine d’origine (votre choix de nous autoriser ou non à déposer un cookie sur votre appareil)

  • Identifiant de visiteur (stocké dans un cookie que nous déposons sur votre appareil le cas échéant)

  • Site d’origine (le site dont vous venez, par exemple google.com)

  • Date et heure de la visite

  • Paramètres de région et de langue (qui permettent de déterminer le pays depuis lequel vous naviguez)

  • Système d’exploitation (Windows, OS X, Linux, iOS, Android etc.)

  • Navigateur et sa version (Chrome, Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari etc.)

  • Adresse IP (adresse internet de l’appareil)

  • Titre de la page consultée

  • URL (adresse) de la page consultée​

  • Avis clients

 

1.2. Données à caractère personnel

Les seuls cas où nous vous demandons et recueillons des données personnels sont lors d'une demande de rendez-vous, envoie d'un message au site, téléchargement d'un document spécifique type livre blanc, participation à un Webinaire ou inscription à la newsletter par l'intermédiaire d'un formulaire. Ces données sont collectées uniquement avec votre accord express lors de la validation de l'envoie d'un de ces formulaires que vous aurez vous même complété.

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2. Utilisation des données

Le Site est susceptible de traiter tout ou partie des données pour :

  • Permettre la navigation sur le Site et la gestion et la traçabilité des prestations et services commandés par l’utilisateur : données de connexion et d’utilisation du Site, facturation, historique des commandes, etc.,

  • Prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…) : matériel informatique utilisé pour la navigation, l’adresse IP.

  • Améliorer la navigation sur le Site : données de connexion et d’utilisation,

  • Mener des enquêtes de satisfaction facultatives sur le Site : adresse email,

  • Mener des campagnes de communication (sms, mail) : numéro de téléphone, adresse email

  • Transférer votre demande à un prestataire tiers suite à votre demande et avec votre accord express.

  • Répondre à une de vos demandes (rdv, prestation, email,...) et avec votre accord express

  • Recueillir vos avis clients sur nos produits et services

Ce site ne recueille des données à caractère personnel que lorsque nécessaire. Celles-ci ne sont en aucun cas vendues à un tiers, pour quelque raison que ce soit. Les données à caractère personnel recueillies et stockées le sont exclusivement aux fins explicitées lors du processus de recueil. 

Aucune donnée à caractère personnel sensible, liée notamment à la santé, l’origine ethnique, la religion ou l’orientation politique, n’est recueillie ni stockée sur ce site. 

 

2.1 Données de contact des clients et prospects
Données collectées : L’adresse email que vous utilisez pour entrer en contact avec nous, soit en envoyant un email aux adresses du domaine @jaws-expe.com, soit en remplissant les champs nécessaires à la prise de rendez-vous ou encore pour l’envoi de la newsletter.

Finalité : Données collectées pour entrer en contact avec vous, vous envoyer la newsletter, vous transmettre les données de commandes ou de facturation de votre compte, avis client.

Gestionnaire : Données collectées et traitées par nos équipes commerciales

Durée de conservation : Pour les clients, ces données sont conservées pendant toute la durée du contrat ainsi que pendant une période de 3 ans à compter de la date de la cessation du contrat.

Pour les prospects, ces données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact ou acte positif émanant du prospect.

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2.2. Données d’identité des clients et prospects
Données collectées : Les informations telles que votre nom, prénom, société, numéro de siren ou de siret de votre société, adresse postale, numéro de téléphone, email.

Finalité : Données nécessaires à la relation client, mais également à la gestion de leur compte client et à la mise œuvre du Service et des avis clients.

Gestionnaire : Données collectées et traitées par JAWS. Elles sont ensuite exploitées par les équipes commerciales, marketing et support client de JAWS.

Durée de conservation : Pour les clients, ces données sont conservées pendant toute la durée du contrat ainsi que pendant une période de 3 ans à compter de la date de la cessation du contrat.

Pour les prospects, ces données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact ou acte positif émanant du prospect.

 

2.3. Données de facturation clients
Données collectées : Données de facturation et de commande, notamment les adresses postales, numéro de TVA, les coordonnées bancaires (carte bancaire, mandats SEPA).

Finalité : Données nécessaires à l'édition des documents commerciaux et comptables.

Gestionnaire : Données sont collectées par l'équipe de Wibizup et traitées par notre prestataire de facturation. Ces données sont également exploitées par les équipes commerciales, marketing et support client.

Durée de conservation : Les coordonnées bancaires sont conservées jusqu’à la fin du contrat. Quant aux autres données, elles sont conservées pendant 10 ans à compter de la date de facturation.

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3. Collecte de données

Le site assure à l'Utilisateur une collecte et un traitement d'informations personnelles dans le respect de la vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 25 mai 2018.
En vertu du RGPD, l'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition de ses données personnelles. L'Utilisateur peut exercer ce droit par mail à l'adresse email info@jaws-expe.com.
Pour plus d’informations sur la collecte et le traitement des données personnes, se reporter à notre Politique de Confidentialité.

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4. Cookies

4.1. Politique en matière de Cookies 

Un cookie est un petit fichier constitué de lettres et de chiffres et téléchargé sur votre ordinateur par votre navigateur internet lorsque vous accédez à certains sites web. En général, les cookies permettent à un site web de reconnaître l'ordinateur de l’utilisateur.
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Les cookies que nous plaçons sur notre site servent à :

  • Offrir une expérience optimale à vos visiteurs et clients.

  • Identifier vos membres enregistrés (les utilisateurs qui se sont inscrits sur votre site).

  • Surveiller et analyser les performances, le fonctionnement et l'efficacité de la plateforme Wix.

  • Mémoriser les préférences du site et les paramètres linguistiques

  • Garantir la sécurité de notre plateforme et la sûreté de son utilisation.

La plupart de ces cookies ne peuvent pas êtres désactivés dans nos systèmes. Ils permettent de mémoriser vos informations saisies dans les formulaires sur notre site de telle sorte que vous ne soyez pas obligé(e) de les saisir à nouveau lors de votre utilisation, mais aussi de gérer et sécuriser l’accès à votre compte, ou à votre panier d’achat.
 

Pour en savoir plus sur les cookies, notamment sur la manière de voir quels cookies ont été définis et de comprendre comment les gérer, les supprimer ou les bloquer, visitez https://aboutcookies.org/ ou https://www.allaboutcookies.org/fr/.


Voici une liste non-exhaustive de fichiers témoins relatifs au fonctionnement de notre site :

  • XSRF-TOKEN : Utilisé pour des raisons de sécurité - Durée : session de connexion

  • hs : Utilisé pour des raisons de sécurité - Durée : session de connexion.

  • _wix_browser_sess : Utilisé pour des raisons de sécurité - Durée : session de connexion.

  • smSession : Utilisé pour identifier les membres connectés au site - Durée : session de connexion.

  • TS* : Utilisé pour des raisons de sécurité et de lutte contre la fraude - Durée : session de connexion.

  • svSession : Utilisé en lien avec la connexion de l'utilisateur - Durée : 12 mois.

  • consent-policy : Utilisé pour les paramètres de la bannière de cookie - Durée : 12 mois.

  • fedops.logger.X : Utilisé pour mesurer l'efficacité du système - Durée : 12 mois.

  • wixLanguage : Utilisé sur les sites web multilingues pour enregistrer la préférence linguistique de l'utilisateur - Durée : 12 mois.

  • _wixCIDX : Utilisé pour la surveillance/débogage du système - Durée : 3 mois.

  • bSession : Utilisé pour mesurer l'efficacité du système - Durée : 30 minutes.

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Nous utilisons aussi des cookies tiers déposés par nos partenaires. Ces cookies tiers sont directement gérés par les sociétés qui les émettent et qui doivent également respecter la réglementation sur la protection des données. 

  • cookies de mesure d’audience : pour évaluer la fréquentation du site (nombre de visites, de pages vues, d’abandon de panier, etc.) et améliorer nos performances

  • cookies publicitaires : pour vous fournir des contenus publicitaires en rapport avec l’intérêt que vous avez porté à la marque, aux produits et à l’aventure JAWS. 


4.2. Comment s’opposer aux cookies?

Vous pouvez configurer votre navigateur afin d’être informé de l’existence ou bloquer ces cookies. Dans le cas où vous choisissez de bloquer ces cookies, certaines fonctionnalités de notre site peuvent être affectées (comme par exemple conserver des articles dans votre panier). Pour en savoir plus sur la manière de voir quels cookies ont été définis et de comprendre comment les gérer, les supprimer ou les bloquer, visitez https://aboutcookies.org/ ou https://www.allaboutcookies.org/fr/.

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Si vous souhaitez supprimer les cookies de votre navigateur web, vous pouvez suivre les instructions suivantes suivant les applications :

 


La plupart de ces cookies expirent lorsque vous mettez fin à votre visite sur nos sites. D’autres ont une durée de vie plus longue, qui n’excède pas les 12 mois, conformément à la réglementation en vigueur. Certains traceurs sont cependant dispensés du recueil de ce consentement (c’est le cas des traceurs qui durent plus de 12 mois). 


Plus d’informations ici : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

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3. CONSENTEMENT

3.1. Obtention de consentement
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez au recueil de vos renseignements et à leur utilisation à cette fin uniquement.
Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.


3.2. Retrait de consentement
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant info@jaws-expe.com ou par courrier à : JAWS - 19 Impasse Saint Vincent 38460 SAINT HILAIRE DE BRENS - FRANCE

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4. DIVULGATION

Nous ne transmettons ni ne vendons à des tiers les données à caractère personnel permettant l’identification des visiteurs de notre site. Les Données Personnelles de l’Utilisateur peuvent être traitées par des filiales du site ou des sous-traitants (prestataires de services), exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente politique.

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Le Site s’interdit également de traiter, héberger ou transférer les Informations collectées sur ses Clients vers un pays reconnu comme « non adéquat » par la Commission européenne sans en informer préalablement le client. Pour autant, le Site reste libre du choix de ses sous-traitants techniques et commerciaux à la condition qu’il présentent les garanties suffisantes au regard des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

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Le Site s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires pour préserver la sécurité des Informations et notamment qu’elles ne soient pas communiquées à des personnes non autorisées. Cependant, si un incident impactant l’intégrité ou la confidentialité des Informations du Client est portée à la connaissance de commentcreerunsiteinternet.fr, celle-ci devra dans les meilleurs délais informer le Client et lui communiquer les mesures de corrections prises. Par ailleurs le Site ne collecte aucune « données sensibles ».

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6. SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

Les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.


Certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat. Nous vous recommandons donc de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos informations personnels.


Certains fournisseurs peuvent aussi être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc, si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées.

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Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites. Une fois que vous quittez notre site web ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site web. Nous vous recommandons donc de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

 

7. Sécurité des données

Pour assurer la sécurité et la confidentialité des données Personnelles des utilisateurs et des Clients, le Site utilise des réseaux protégés par des technologies de chiffrement comme SSL tels que par pare-feu, l’encryptions et mot de passe. Lors du traitement des données personnelles, le Site prend toutes les mesures raisonnables visant à les protéger contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

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8. MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour.


Si notre site ou notre société fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

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9. QUESTIONS ET COORDONNÉES

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD), si vous souhaitez : corriger, accéder, contester l’exactitude, limiter, vous opposer au traitement, vous désinscrire de nos emails, exercer votre droit à la transparence et à la portabilité des données personnelles vous concernant, avoir plus d’informations sur ces sujets ou supprimer toutes informations personnelles que nous avons à votre sujet; contactez nous sur info@jaws-expe.com ou par courrier à JAWS - 19 Impasse Saint Vincent 38460 SAINT HILAIRE DE BRENS - FRANCE.

Pour exercer ces droits, indiquez nous votre nom, prénom, adresse, email ainsi qu’un justificatif d'identité.

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